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梁山县供电公司为客户送上冬日“暖阳”

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2018-02-05

齐鲁网讯(通讯员 吴敬华)1月2日,国网梁山县供电公司拳铺供电所员工来到拳铺镇西马村张大爷家中,检查室内用电线路、插座、开关和电器设备,讲解日常用电注意事项,普及安全用电知识。该公司开展“冬日暖阳”情暖客户主题活动,本着“你用电、我用心”的服务理念,为客户提供用电咨询、投诉举报、故障抢修、业扩报装等全过程、全方位、一对一的贴心服务,以满足客户的用电服务需求,提高为客户服务的质量和效率,做到让客户放心、舒心、暖心。

宣传安全用电

“每一个插座都有额定电流。安全起见,插座要尽量做到‘专插专用’,尤其使用电暖器等大功率用电设备时,不宜在同一个插座上再使用其他用电设备,以防过载引发火灾。”“千万记住,家里的电器通电后有冒烟、烧焦气味,甚至着火时,一定要立即切断电源再救火,否则不但救不了火,反而可能会让自己触电!”2017年12月21日,黑虎庙供电所员工在黑虎庙镇崔温村大街上开展安全用电宣传,向临街商户和赶集的群众发放安全用电宣传画,讲解冬季安全用电知识和注意事项,引导大家科学用电、安全用电。

当天,他们还对留守家庭和孤寡老人进行走访,向他们讲解电热毯、电暖器等取暖电器的正确使用方法,还对室内线路、刀闸、保险丝等进行检查,发现存在老化、私拉乱接现象及时帮助整改,受到客户的欢迎和好评。

针对冬天天气寒冷,广大用电客户使用空调等大功率用电设备取暖普遍的情况,该公司共产党员服务队、青年志愿者服务队深入村庄,走进农户家中宣传冬季安全用电常识和节约用电知识,重点讲解宣传漏电保护器的作用以及触电急救的正确方法等基本常识,并发放各种宣传材料,现场解答居民提出的安全用电疑问,营造良好的安全用电氛围。

抢修及时送电

2017年12月28日11时许,家住梁山县锦荣苑居民小区4号楼的张翠琴老人正在厨房做饭,突然家里停电了。“上学的孩子放学咋吃饭呀!”她嘴里嘟囔着走出厨房,她一眼看见桌子上摆着一张卡片,这是她前不久到供电所交电费,供电人员送给她的服务卡,她拿起电话拨通了上面印有台区经理陈飞的电话。

不到10分钟,梁山供电所的抢修人员陈飞和张令栋来到老人家。他们立即对老人家的用电线路进行仔细的检查。通过检查发现,原来是老人家线路老化断线导致家中停电。故障原因找到后,他们迅速地帮老人家排除了故障并恢复了供电。厨房里的电饭锅又冒出蒸气,飘出诱人香味。

险情排除后,陈飞和张令栋得知张翠琴老人的儿子儿媳在外打工,家中只有她带着小孙女时,就给老人讲解了一些安全用电小常识。

该公司10个供电所各成立一支抢修小分队,在台区醒目位置公布台区经理的联系电话和24小时热线电话,及时为客户提供保电抢修服务。

贴心服务菜农

“有了坚强可靠的电力保障,俺可以随时抽水浇灌,利用电动卷帘机调整大棚温度,冬天的大棚蔬菜长得比夏天还要好。”1月2日,梁山公司彩虹共产党员服务队走进馆驿镇蔬菜大棚育苗基地,为蔬菜大棚种植户安装漏电保护器5个,消除用电故障3处,深受菜农的好评。

针对近期气温持续降低的现状,保障大棚蔬菜用电需求和用电安全,该公司开展“1+1”贴心服务,即1个党员服务1个蔬菜大棚。

工作中,他们对蔬菜大棚的用电隐患进行拉网式排查,主要检查大棚内架设的通电导线,安装的卷帘机、取暖器等,及时帮助菜农消除线路老化、连接处未缠绕、插座线头裸露、私拉乱接等隐患,还检查漏电保护器是否可靠动作,及时更换不合格的漏电保护器,确保菜农用电无忧。另外,他们还通过现场指导、案例分析等方式向菜农传授安全用电、科学节电经验,讲解保温设备维护保养技术,引导菜农购置采用防湿、防潮、防水的灯具、开关、插座,使用电缆线或护套线作为电源线,从技术上保证大棚用电安全。

 


[责任编辑:杨凡、展玉]

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